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【盘点春节假期】工商部门积极处理各类咨询投诉

2017年02月04日

       记者4日从市工商局获悉,今年春节假期,工商部门通过12315投诉热线、12315微信平台,及时高效地进行消费维权,整个假期,南宁消费市场总体和谐平稳,未出现各类消费安全事故和群体投诉事件。

 
       南宁市工商局12315指挥中心发布数据统计分析显示,今年春节假期,南宁12315指挥中心共接听来电224个,同比去年增加12%,其中咨询195件,投诉25件,举报4件,均比去年有所递增。
 
       其中商品类投诉占68%,主要反映家电、百货类商品质量问题,服务类投诉占32%,主要反映售后服务不及时、承诺不兑现等。
 
       【采访】南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心科员 吴尉宁
    春节七天长假里面
    我们南宁市12315
    是坚持了24小时不断热线
    365天不断岗的这个承诺
    我们就会在当天将这个投诉或者举报
    分派到下边的管辖工商所
    工商所的工作人员进行及时处理
 
       春节期间,不少市民热衷于网络购物,工商部门表示网购投诉数量呈逐年上升趋势,依照相关法律的规定,电商平台是促销活动的组织者,从消费者的消费行为中获取了利益,应承担相应义务。消费者一旦发现合法权益被侵害,可及时提供相关凭证,向电商所在地的工商部门投诉和举报。  

视频信息

记者4日从市工商局获悉,今年春节假期,工商部门通过12315投诉热线、12315微信平台,及时高效地进行消费维权,整个假期,南宁消费市场总体和谐平稳,未出现各类消费安全事故和群体投诉事件。

标签:工商投诉热线

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