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九寨沟就游客滞留正式道歉 承诺对2日门票退款

2013年10月03日来源:中新网编辑:贾海林我有话说

  中新网10月3日电 据国家旅游局网站消息,10月3日晚,全国假日旅游部际协调会议办公室发布2013年国庆假日第3号旅游信息通报。通报指出,长线游持续火热,短途游继续升温,黄金周旅游接待高峰来临。此外,九寨沟管理局等部门就游客滞留问题正式道歉,并承诺对购买2日进沟门票的游客全额退款。

  今天是国庆节黄金周第三天,全国假日旅游市场持续高位运行。随着走亲访友活动的结束,公众短途休闲游需求开始释放,城市周边游、乡村旅游、生态旅游、民俗旅游出行量明显增长,中长线游客行程继续,热点景区持续爆满。

  针对上述情况,全国假日办下发了《关于进一步加强“十一”黄金周旅游景区服务和管理的紧急通知》,要求各地假日办要重视旅游景区服务管理,及时对外发布旅游景区接待信息,挖掘潜力增加有效供给,认真受理投诉、及时解决问题,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故发生。各级假日旅游协调部门继续加强对景点、景区的管理和监督,努力提高景区供给和接待能力,保障假日旅游运行平稳。全国假日办提示,国庆长假出游高峰来临,请游客提前关注目的地信息、合理规划旅行线路,在旅游过程中要尽量配合工作人员安排,爱护环境、文明出游。

  截至17时,全国纳入监测的125个直报景区共接待游客623.11万人次,同比增长8.39%;门票收入34400.56万元,同比增长8.98%。

  10月2日17时至3日17时,全国假日办共接到投诉电话55件,其中景区景点32件,占58%,旅行社15件,占27%。因美国联邦政府预算未获国会批准,一些由联邦政府资金资助或补贴的景点、景区已于10月1日起暂时关闭,对中国游客赴美行程产生影响,引发游客投诉。国家旅游局已于10月3日发出提示,提醒近期赴美旅游的中国游客和旅游团队,密切留意相关情况,审慎选择出行路线。

  一、主要城市和景区情况

  北京:旅游市场运行平稳、秩序良好。故宫接待游客15.41万人,比昨日减少3.3%,颐和园接待游客10.84万人,比昨日增长32.1%,天坛、丰台园博园等景区客流均有增长。

  张家界:旅游客流高峰来临,武陵源景区当日接待量达7.96万人。自驾游车辆增多,道路交通环境压力增大。

  广安:团队游客大幅增加,星级饭店客房出租率达100%,社会宾馆客房出租率均达96.2%以上。

  九寨沟:九寨沟管理局等部门就游客滞留问题正式道歉,并承诺对购买2日进沟门票的游客全额退款。四川省假日办领导已赴九寨沟督导协调,落实相关工作。

  庐山:自驾车客流出现“井喷”,交通部门启动车辆总量控制预案,严格执行“一进一出”车辆进山制度。

  重庆:短途客流持续上升,主城区及近郊景区交通拥挤,发布出行提示建议游客错峰出行。

  平遥古城:长、短线游客齐增长,日接待量达11.95万人,超过古城日最佳接待量。政府多部门联动,实现游客零投诉。

  桂林:自驾游高潮来临,率先推出“汽车影院”和“帐篷旅馆”住宿新形式,缓解游客住宿难问题。

  二、旅游交通和住宿情况

  民航方面,10月2日,全天共发送航班7789班,运送旅客109万人。

  铁路方面,10月2日,全国共发送旅客835.1万人次,同比增长14.7%。

  住宿方面,无锡、苏州、洛阳、韶山、张家界、广安、延安、周庄、云台山、平遥古城、南岳衡山、三峡大坝、神农架、华山等地客房出租率达到90%以上;南京、大连、吉林、承德、西安、五台山、千山、九华山、玉龙雪山等地客房出租率达到80%以上。

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