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云南迪庆旅游局人员斥游客滚蛋 要将其拘留

2013年10月06日来源:央视编辑:钟晨我有话说

 

  香格里拉旅游乱象调查——不交钱就赶下车 游客投诉遭斥骂

  解说:为了进一步调查导游强迫游客消费的事实,记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。

  导游:麻烦你受伤准备一百块钱,马上给我,我马上来登记。说到钱就发抖,好像又不是花几千几万。牦牛是吃什么的?牦牛是吃药草,无形当中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。

  解说:记者发现导游阿布开始收费的这个地方,和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到,不少游客都交了100元,有的还交了吃牦牛肉的费用。

  记者:藏民家访可以不去吧?

  导游:要去!这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话,你让我怎么办!

  解说:记者拒绝参加藏民家访,没想到把导游激怒了。

  导游:花不起就下车,来,下车,下车!来!来!

  记者:你别拉啊!

  导游:快点下车!

  记者:你把衣服拉坏了,干什么你?

  导游:那你下车!没有钱就不要出来!100块钱都花不起的话就更不要出来!

  解说:导游强迫记者交出与旅行社签订的合同,并当场撕毁,并对记者进行了威胁。

  导游:把合同给我!

  记者:我要找旅行社。

  导游:不要唧唧歪歪!

  记者:你不能打人啊,我告诉你。

  导游:你信不信我给你(打)散在这里!

  解说:记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。

  村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被车赶下来的(游客)。前几年,有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。旅游曝光了。

  解说:在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。

  游客:我们报团的时候,那个旅行社的人跟我们讲,去藏民家访是自费。但是现在在车上我们说不想去,但是导游一定要我们去。我们不去就被赶下车了。

  解说:随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。

  工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,哪些导游是香格里拉那边的。

  解说:这位工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所有导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。

  记者:但你这个导游你该处理吧?

  执法人员:找不找他了。但是如果我们接到我们记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果万一在出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。

  解说:这位监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。

  执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。

  解说:在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂

  执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!

  游客:拘留我?

  执法人员:对,我就拘留你你看,你侵犯了我的人权!

  游客:好呀,那我们报警吧。

  执法人员:报!我就报你!我就要抓你!

  另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。

  执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!

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