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“双11”创造新消费时点

2013年11月12日来源:长江日报编辑:李雪我有话说

  

 

 

    10日凌晨,离零时还有2分钟,武汉市民张女士紧盯屏幕。秒针跳过12点,她兴奋地点下鼠标。零时零分51秒,她已成功地秒杀到一款包。昨日,数以亿计的网民重复了以上动作。

    阿里巴巴集团今日凌晨向记者透露,截止11日24时,今年“双11”销售总额达350.19亿元,超过武汉1个月的社会零售总额,总成交笔数1.88亿笔。交易额前10的省份分别为:浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。

     在去年这一天,全国网民在24小时内花出190亿元,今年已近翻倍。

    “双11”是无数普通人创造出来的购物狂欢。其规模之大,震动全球零售业,被高层赞为“创造了一个新的消费时点”。

    马云昨日对媒体表示,“双11”是新经济、新的商业模式对传统行业、传统商业模式的大战。.

 

     48岁女士网购到凌晨触发心梗

 

     48岁的赵女士本想借“双11”网购的大好时机,拍下自己心仪的商品。从昨日零时到4时,4个小时不停地刷机下单,成功一刻狂喜过头,竟引发心肌梗死。

    经过汉口医院心血管内科急救,至昨日中午,赵女士脱离生命危险。苏醒后,她和家人说的第一句话就是:“我再也不搞这种鬼抢拍网购了!”记者了解到,赵女士家住汉口丹水池佳园小区,是位资深淘宝用户,积累到双黄钻信誉度,到达这一级别通常要购物500—1000次。“双11”前一周,赵女士就陆续收到以往购物过的网店发来的短信,“抢拍”、“现金券”、“终生免邮”等等,令她做好“血拼”打算。前晚8时,赵女士将自己选中的衣服、鞋袜等近10件商品放进购物车内,只等11日零点一到下单购买。谁料零时过后,网购人太多,无论提交订单或是付款,页面出现长期停滞的卡死状态。想付钱,却没有机会,赵女士不甘心,反复刷屏了一个小时无果,她又坚持了一小时。丈夫看不下去,催她休息。赵女士不耐烦地回应。终于到凌晨4时,网速转好,赵女士如愿付款。她兴奋无比,正准备下机休息,却感到胸口剧痛,同时脸色惨白,唇色乌黑。赵女士倒在地上呻吟,家人赶紧将她送到汉口医院抢救。

    

    ■最痛苦

    还要在收银台前等多久

    昨日的“双11”狂欢节,店家皆大欢喜,可不少网民却直呼根本没办法正常支付,“最后很多东西都没买到。”

    尽管卖家们纷纷表示欢迎“双11”,但越来越多的网购消费者对“双11”却不太满意,支付非常慢、物品尺码不全等问题成为网购消费者所集中反映的问题。

    家住黄浦大街的汤小姐,还不到晚上12时就守在电脑面前,时间刚刚到11日凌晨,她立即点击支付,电脑却始终显示“收银台挤了好多人,请耐心排队等待付款结果”,一直等到凌晨一两点,汤小姐仍未付款成功,汤小姐无奈地说:“我还要在收银台前等多久? ”

    

    ■最疯狂

    打算买声卡结果买电脑

    “我一定是疯了。买声卡吧,看到了电脑,于是就顺手买了一个。剁手!”网友“涩尕貓”昨天发出这样一条微博。“涩尕貓”在微博上晒出了她的网购单,并说自己“顺手买了个电脑”,网友们纷纷称其“土豪”。“涩尕貓”解释说自己这两天玩游戏把旧电脑玩崩溃了,然后上网想买个声卡,看到这个电脑也不贵,又正好赶上双11有就买了。

    同属“疯狂型”的网友“郭橙橙Mika”昨日凌晨2时发微博称,“终于可以睡觉了,已经准备迎接三十多个快递的到来了,我会说‘双11’后要吃一个月素了吗,剁手吧”。在一片“惊呆了”留言中,“郭橙橙Mika”表示自己其实已经是很克制了。

    

    ■最有爱

    好男人帮女友熬夜抢单

    微博网友“洋果子”昨天发微博称:小胡的男朋友简直可以称做“二十四孝男朋友啊”,不但不拦着小胡血拼,还替她守到凌晨帮她把购物车里所有东西都买了!女孩子们,遇到这样的男生就嫁了吧!

    昨日下午,记者联系到在某网站工作的胡小姐。24岁的胡小姐告诉记者,她的购物车里已经攒了两个月来想买的11件商品,就等着11日零点一过赶紧下单,“怕晚了东西就被抢没了”。守到晚上11时多,胡小姐就困得睁不开眼了,她的男友小向就替她守到12时,帮她买好了所有东西。在银行工作的小向说,“她平时上班很辛苦,一整天都要对着电脑,晚上肯定熬不住,不买她心里会有遗憾的,这种时候当然我顶上”。这些商品一共花了小向1700多元钱。该条微博下,网友纷纷称小向为“中国好男友”。 

    

    史上最便宜?  部分商品“假降价”

       

    原本,让“双11”疯狂的是网购的优惠价格。但记者昨日调查发现,不少承诺降价的商家使消费者在“降价”的疯狂情绪支配下掏出了真金白银,却并未获得他们预想中应得的实惠。

    促销价高于历史价位

    按照天猫公开发布的信息,除部分特定商家外,在昨日凡是标有“11·11购物狂欢节”字样的商家将必须在价格上做出如下调整:“活动期间,所有活动商品的促销价格小于等于自2013年9月15日至2013年11月10日期间的天猫成交最低价,特殊类目商品除外。”对这一规定,不少消费者表示并不清楚。

    记者通过“网页快照”查询商品历史价格的软件查询到,大部分商品在“双11”期间的售价和历史最低价均持平,实际就是原价出售;一小部分商品在“双11”期间的价格甚至高于真正的原价;仅有极少数商品在“双11”时的售价比历史最低价低。

    查询发现,一件“杰克琼斯修身直筒商务男西裤B”原价279.3元,双11打折后售价199元,但该商品今年上半年的历史最低售价为159元,“双11”明降实涨。

    另一件“noldara冬装新款韩版翻领皮毛一体羽绒服男士绵羊皮真皮皮衣外套”在“双11”前标价2480元,“双11”打折至1980元,但软件显示其历史最低价为1899元,比“双11”折后的价格还低。

    “双11”售价看似打折,却反而高于该商品的历史价位,一款名为“韩都衣舍韩国女包2013秋冬新款纯色气质格纹单肩包”的商品“双11”期间从151元打折至105元,但记录显示该商品曾经标价78元。另一款“韩都衣舍2013秋冬新款女装宽松纯色长袖T恤”标价169元打折至99元,但其历史最低价格为84元。

    记者看到,在杰克琼斯品牌可以查询到历史价格记录的10款商品中,所有商品的“双11”价都比“双11”前的标价低很多,但仅有2款商品的“双11”售价比其历史最低价有明显下降,其他商品的“双11”售价都与历史最低价持平或者更贵。

 

    衣服都是老款

 

    昨日,记者下载了某款购物助手软件,随即选取了数件商品,并对其先前数月内的价格进行了查看。根据此款软件显示,某款V领长袖上衣在9月12日当天将价格从134元提升至268元,并一直保持到了昨日零时前。促销活动开始后,其如期进行了5折优惠,价格回到134元。记者注意到,昨日此款上衣的成交量不断攀升,一月销售量接近千件。

    在一家知名服装电商品牌网店工作的张小姐透露,“双11”狂欢节经过多年的举办已经变味。除了2009年第一届大部分店家都在“真让利”外,此后几届让利越来越少,反而变成了商家清仓积压商品的一个契机。“拿我所在的品牌店来说,临近11月上市的新品就会故意设计高价,等着双11再打折处理吸引顾客。而一些卖不出去的服装也会事先下架,然后再在双11之前高价上架,双11期间再打折销售,造成新品打折的假象。”

    “很多顾客很早就盯上了一款商品,就等双11下手,到了当天却发现该商品已经找不到了,或者没货了。”张小姐透露,这种现象是由于天猫等商场有整体打折的要求,为了避免利益受损,一些店家到时会换下热销的新款,倾销滞销的旧款,如有消费者问起来就说已经没货。

    汉口的杨小姐两个月前就看中了一款棉布围巾,想等到双11降价时再下订单。昨日凌晨开始,该款围巾的价格果然降了三分之一,但杨小姐折腾了一个多小时都无法下订单,此后店家客服通知她该款商品已经没货。杨小姐觉得很愤怒:“为什么从凌晨开始这么快就没货了?很明显店家没有低价卖这款围巾的诚意。”

    55秒:超1亿

    6分7秒:超10亿

    13分22秒:超20亿

    昨日零时至24时

    支付宝成交数字

    数据>>> 

    21分:30亿

    1小时

    67亿

    10亿2500万单

    2500万单

    支付宝总成交超

    10亿

    手机淘宝支付宝交易额超

    天猫11·11 购物狂欢节支付宝交易额超

    5小时49分:100亿

    13小时39分:200亿

    21小时19分:300亿

    24小时:350亿

    本版制图 职文胜

    申通订单翻三番

    贴身服务大卖家

    应对>>> 

    昨日,记者到武汉申通快递有限公司了解到,今年的“双11”一天订单量较去年翻了三番,新增配送分拣人员也翻了两倍多。

    据武汉申通快递有关负责人介绍,由于今年“双11”网购数量惊人,电商主力军仍属淘宝,订单较去年翻了三倍,为了避免去年出现的“爆仓”现象,公司在“双11”期间新增人员300余人,配送分拣人员数达到1500余人,同时还招了80名大学生临时工,早夜班轮流倒,为帮一个大卖家装包、分类,今天紧急调集80人直接到其家中“贴身”服务,物流配送车也开到门口,货装满即发走。而去年“双11”,一个大客户只需派10余人服务。“说明今年的火爆程度更甚。”

    截至下午5时,武汉申通快递一天已处理发出订单27万余件,较去年同一天翻三倍。

    

    邮政联手电商

 

    提前介入分析数据

    记者昨日赶赴武汉一家淘宝电商企业仓库,直击400多人热火朝天的现场。去年爆仓、延迟、售后跟不上等种种“后遗症”非常严重,今年“双11”为拼速度,武汉邮政速递和淘宝电商联手,除提前做分析外,还全员出动,从接单、分拣、打包到配送全流程为电商分忧。

    位于汉阳永丰街的两个占地1万平方米的仓储一体化大仓库内,14条打包分拣线忙活个不停。武汉邮政速递电子商务部总经理武向阳介绍,这间仓库是今年4月帮卖家租用的过渡库,这家企业在武汉有厂,也开了很多实体店,近年开始涉足电商。截至昨日下午5时,一天的订单量已达20万件,销售额逼近亿元,比平时翻了40倍。

    顺丰降价四成

    杀入电商抢客

    “双11”已经成为消费者网上狂欢节,连快递大佬都不得不降低身段,积极向其靠拢。昨天,一直走高端路线的顺丰快递,针对电商推出大幅打折计划,电商快递折扣在6—7折。

    在电商市场,一直圆通、申通、中通、韵达等平价快递唱主角,而行业大佬顺丰快递因为价格高,市场占有率不高。顺丰公司表示,考虑到电商未来的发展趋势,顺丰就势推出专门针对电商的低价快递服务。目前顺丰标准件价格为22元,这意味着打折后只要13—14元,网购族多花三四元钱就能享受到更好的快递服务。

    对于行业大佬降价抢客,武汉一家快递公司负责人认为价格竞争方面不是很担心,因为平价快递针对淘宝卖家的异地快递费是每件6—8元,但顺丰加入电商抢客,对自家的送达时间、质量提出了更高要求,逼各家快递提升管理,在高峰期加快送件。(记者马振华)  

    理财产品“土豪金”缺席

    7%的理财产品收益,银行首次参与促销大战。今年的“双11”原本因这款广发银行发售的“土豪金1号”产品而显得与众不同。不过令投资者失望的是,昨日凌晨这款理财产品并没有如期开售,不少投资者感慨,白熬夜了。

    实际上,11月8日下午,广发银行就在淘宝网上营业厅公告称,由于内部审核核准的原因,暂停开业。这与广发淘宝店4日凌晨的上线相隔4天。

    此前淘宝理财平台曾在最显眼的位子,滚动宣传广发即将发售的产品——土豪金1号产品,预期年化收益率高达7%,期限为1年,认购门槛为5万元。土豪金2期限1年,预期年化收益率为6%。(记者程思思)  

    基金半日成交破5.5亿

    影响>>> 

    昨日是“双11”,零点发售的易方达聚盈A分级债券基金,1分钟就已经被热情的淘宝“屌丝”们抢下1000万元。截至昨晚9时,这款约定收益率6%的理财产品,共销售19129笔。

    据悉,国内首只淘宝“双11”定制基金—易方达聚盈A,限量发售4.68亿份,100元起卖,每户限购5万元,免手续费。从公司淘宝网店成交纪录看,单笔交易动辄3万元、5万元并不少见,平均每笔认购约1万元。

    数据显示,“双11”购物狂欢节,淘宝基金理财专场半日交易额破5.5亿。(记者肖年红) 

    保险产品登销量亚军

    从昨日9时18分开卖到销量破亿元,国华用时9分34秒,刷新去年自己创下的“三天一个亿”销售记录,“抢钱”速度提升50倍。据国华人寿透露,截至11日12时,销售量已达3.18亿,仅次于小米6亿销量,位居“双11”销量榜亚军。

    华瑞2号是一款万能险,宣传上写着“7%预期年化收益”,每份1000元。 在购买记录中,记者发现一位网友在昨日12时27分买了1300份,即一次性支出130万元。国华相关负责人表示,“我们电商的销量已过10亿元,客户量超过10万人。目前在淘宝保险业的市场占有率接近60%。”

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