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化妆品网购八成假货说令网购族凌乱

2013年03月26日来源: 长沙晚报 编辑:陈剑锋我有话说

  今年初,两大著名的网络化妆品电商乐蜂网和聚美优品打起销售价格战进而互揭老底之后,丽人丽妆CEO三月中旬在接受媒体采访时表示,目前网上销售的化妆品80%都是假货。随后,又有专家站出来分析,“八成假货说”有些言过其实。

  业内曝光、专家起底、商家相互揭短,不管“八成”的数据是否准确,网购一族凌乱了。为买到品质有保障、价格又心水的化妆品,她们在寻找更多的渠道。

  三分淡定增长到七分,下单时可避免陷阱

  心仪的品牌,心动的价格,下不下单,成了一件让“OL女”陈虹烦燥的事情。在芙蓉路一座写字楼工作的她,被办公室的女性们视为网购化妆品达人。她鼠标点击过的网店、支付宝上留下的店家网址,都是同事们分享的胜利果实。“网上购买和本地购买,价格差别太大。买得几次之后,自然而然选择在网上买了。”

  一项调查数据显示,51%的消费者通过网络渠道购买化妆品。只有三成左右的消费者在商场购买化妆品。庞大的消费人群,也带来了化妆品网购市场的繁荣局面。来自艾瑞咨询的统计显示,中国化妆品网购市场交易规模在2013年预计为762.5亿元,相比刚刚起步的2008年的60.2亿元,增长了702.3亿元。

  价格的诱惑,使用习惯的形成,很难让陈虹们更换目标产品。最近,“假货说”明显拉低了她下单的意愿,“我不会再那么冲动,下单更谨慎。”谈起“假货说”对自己消费习惯的影响时,她这样说。她在电脑文件收藏夹里,将十来个品牌的真伪辨识图片收藏,也更关注官网的活动信息和折扣信息了。

  你卖你的高仿品,我有我的海外“亲戚”

  “以前我网购得比较多,现在请朋友在海外代购或者趁出差时购买,成了我购买化妆品的主要渠道。”网友“从不喝咖啡”说起了自己的变化。

  刚从香港出差回来的刘女士,则是拖着一个32升的行李箱回到长沙,内里装有价值5万元的日化用品,均为受朋友所托购买的。

  没有境外亲戚朋友的,长沙本地的一些港货行里化妆用品也成为一部分消费者的购买渠道。在浏阳河畔小区一家港货店里,一些女性熟悉的品牌化妆品和日化用品陈列其上,店主坦言,她所加入的经营网络,能提供代购服务,并出具销售发票,买家只需根据发票上的钱数付账,而她主要是赚取一个港币与人民币的利率差。对于消费者来说,价格可能要略高于网络上的折扣,但产品的质量有保障。毕竟实体店就在眼前,如果发现有问题有主可找。

  多花银子买心安,商场购物有执著粉丝

  对于消费者来说,五成的消费者不知道怎样辨识所购产品的真假,而是以使用时皮肤的舒适度为参考,“八成假货说”则让一批消费者回归商场。记者在阿波罗商业广场与数个柜台营业员聊天时了解到,柜台所售产品只要不是像雅诗兰黛、迪奥那样的国际知名品牌,网络与实体店的价格差额并不是特别大,如遇到商场搞活动,消费者更愿意花钱买心安。

  从事医生职业的蒋女士一直是国内某知名化妆品牌的粉丝,在医院同事的带动下,也曾在网络上购买过一次乳液和精华。“不晓得是心理因素,还是确有其事,我总觉得网上买的,比我平时用的要稀薄些,倾倒后,液体都不怎么挂壁。价格上虽然打了6折,但只要脸上有些不舒服,就会觉得是化妆品有问题。”蒋女士没有在网购的化妆品找到正品与价廉的平衡点,她选择了回归商场购买,当场试用,如假包换的售后服务,让她觉得比省几个银子更舒心。

  新闻链接

  监管有难度,维权要保留好证据

  根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者有权要求商品的经营者提供商品的价格、产地、生产者、等级、主要成分、检验合格证明等有关商品的真实信息情况。

  记者昨日拿着一瓶网购的药妆产品,在阿波罗商业广场一楼的化妆品柜求验证时,被婉言拒绝:“这不是我们柜上出售的东西,我们没有义务进行验证。”

  长沙市食品药品监督部门相关负责人表示,网上购买假化妆品的事件时有发生,其监管尚属一个全新领域。从食品药品监督部门来看,目前的建议是,市民不要轻易相信网络上的药品,在网络上购买化妆品时也须更谨慎,可通过登录国家食品药品监督管理局官方网站查询其正规的批文、批号,确定其身份。

  同时需要提醒网购一族的是,在向卖家详细询问货物的情况时,注意保存好聊天记录,以作为日后消费维权的凭据。此外,确定好货物质量后付款,没有检查之前勿提前确认付款。此外,记得索要发票凭证,一旦出现质量纠纷可以作为维权证据。

  网友表示

  一些电商如京东、聚美优品、乐蜂网等网站化妆品黏稠度过低

  业内人士称

  ●不少电商企业拿到原样的化妆品之后,往往采用1∶5甚至1∶9的比例稀释

  ●部分团购网站的名牌化妆品95%以上是高仿假货,即使低至一折,仍有惊人利润
 

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