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亲历京东团购超低价北京一日游:"被忽悠""被购物"

2013年04月28日来源: 中国青年报编辑:陈剑锋我有话说


八菜一汤的团餐。 阮霁阳 摄

  最近,笔者在知名购物网站京东网上发现,以“青年旅行社”名义团购的一日游价格低到让人难以置信:只需28元,就享价值198元的八达岭十三陵一日游。含北京当地空调旅游车免费上门接送、午餐、八达岭长城、十三陵定陵、皇家四合院门票,观赏“鸟巢”、“水立方”。

  而实际体验中,这个被北京市旅委证实并不存在的“青年旅行社”拒绝签订一日游合同,带领游客频繁进店购物、强迫自费、偷换景点等违规行为都有体现。

  北京“一日游”市场混乱状况由来已久,有关部门年年整顿,非法一日游却屡禁不绝。这些非法一日游在看似经济实惠、方便快捷的背后,往往都会采用“零负团费”低价操作模式,欺诈消费和强迫消费。“五一”小长假即将来临,游客在选择北京“一日游”产品时,一定要细加鉴别。

  与团购完全不符的行程

  4月18日,笔者在京东团购网站上团购了两人的八达岭长城十三陵一日游。4月22日早晨5点30分,一辆小车把笔者从住处接到了长椿街地铁口旁,那里停着一辆印有“北京集散中心”字样的旅游大巴车。车上已有不少乘客,老年人占了大部分。经过交谈发现,游客参团的途径多种多样:有和笔者一样在网上团购的游客,一群老人是在宾馆大堂报的名,其余一些游客则是在前门的“摊位”上直接报的名。笔者发现,同为团购,可不同的网站价位从28元~45元不等,老人在宾馆前台的参团费为120元,而“摊位”报名的价格更为混乱,有30元也有80元。

  在未驶出北京市区时,导游向大家介绍路过的建筑和北京的历史。当车一驶上高速路后,导游话锋一转,要求每位游客交纳80元。导游说,80元里面包含40元的明皇宫门票费,还有40元用来补齐参团差价。

  在所有人都缴纳了80元后,笔者向导游要求签订合同,导游回答从长城下来后大家统一签。游览完长城后笔者再次索要,导游则回答说:“你都游览完了还签什么合同?”

  到达第一站目的地长城后,笔者发现,行程中的八达岭长城被偷梁换柱成了水关长城,而游览时间也从3个小时缩水成了1个半小时。水关长城是长城的一个关口,城体较陡,阶梯较窄,不适合普通游客攀登游览。而笔者询问售票处,发现水关长城的票价是40元/人,有学生证只需20元/人,并不是导游口中的60元/人。

爬完水关长城后,按照团购网站上的行程介绍,应该前往明十三陵的定陵参观。而导游则直接说十三陵的景点都是“路观”。就是坐着车,到景点附近时司机会放慢速度,导游叫大家快看。笔者表示什么也没看到,导游解释说“雾大,看不清很正常”。对于不进定陵参观,导游说:“我给大家说实话,北京那么多一日游的团,99%都不进去的,只有那1%的团进去。那1%的团参团费就是两三百,大家为什么不去那样的团,不就是贪便宜嘛。”而面对实际线路与所说线路不符的疑问,导游则反问游客:“你非要进去看个大棺材干嘛?看完棺材你得买柱几百块的香烧,你不就更觉得上当受骗了。”

  接连三站的购物后,终于到达下一个景点——自费旅游景点明皇宫。导游只给大家40分钟的旅游时间,笔者询问,明明写的是1个半小时,导游回答:“有国家级的导游带着你参观,40分钟就够了。”之后笔者便被所谓“国家级”的导游带领着匆匆游览明皇宫,整个参观只用了30分钟。

  回到车上,笔者发现导游不知去向。询问司机,被告知导游已经下班了。笔者和司机说还未参观“鸟巢”和“水立方”,司机回答他会带大家去。之后司机把游客拉到北京演艺中心门口,便叫大家下车,说今天的旅游到此结束,“鸟巢”、“水立方”请大家自行参观。有游客询问为何不把大家送回市中心时,司机回答自己的车进不了三环。

  在此番将近12个小时的“一日游”中,旅游时间仅有水关长城的1个半小时和明皇宫的30分钟。其余时间游客们都是在“被忽悠”和“被购物”中度过。

  旅委难管非法一日游

  笔者在参加此“一日游”团时发现,参团的30人中大部分都是老年人,其余的几个都是学生打扮的年轻人。

  在从明皇宫到“鸟巢”的途中,笔者和坐在后排的老人聊起了天。老人告诉笔者,他们一共5个人,都是从大庆来北京旅游的。他们住在惠新南口附近的宾馆里,宾馆的大堂里就有这样的“一日游”报名点。“当时业务员和我们说,因为我们是老年人有优惠,原价220元/人打折到120元/人。”老人们询问业务员自费项目时,业务员告诉他们这完全是属于自愿的,不想去可以在车上等着。参加旅游后才发现,自费景点是必需去的,门票也从40元/人提高到80元/人。“本来不想去了,可把我们丢在长城我们怎么回来?”无奈还是交了80元。老人说他们一次报了两天的旅游,第二天是北京市内一日游,包括颐和园和恭亲王府等景点。“今天这么一来,明天的都不想去了,可钱都交了。”

  笔者向北京市旅游发展委员会便民电话12301投诉,接听电话的相关工作人员表示,不签订合同肯定是非法一日游,而且北京没有所谓的“青年旅行社”,但是京东网销售该“一日游”产品的行为不在旅委的管辖范围之内。(实习生 阮霁阳 记者 鄢光哲)

 

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