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福州火车站回应化名“庆丰包子铺”也能购票:人性化考虑

2014年01月13日来源: 福州晚报编辑:黄丽娟我有话说

 

记者用化名买到的动车票

记者用化名买到的动车票

    新闻回顾:

    记者以"庆丰包子铺"作人名买火车票 顺利进出站

    11日,《福州晚报》报道了福州一网友用日本动漫人物名“东风谷早苗”购买动车票,一些读者认为可能是网友恶搞造假。11日,记者亲身体验,用“庆丰包子铺”、“西门吹雪”作为车票上的人名,在12306网站订票、取票、乘车,确实实现从福州站到福州南站往返,中间还进行了改签和退票。

     记者体验

  化名“庆丰包子铺”

  11日上午7时许,记者在12306网站以“庆丰包子铺”为名预订了D6229次福州到福州南区间的车票,以“西门吹雪”为名预订了D6420次福州南到福州区间的车票。记者订票后顺利付款,网站上显示订票成功。

  上午9时许,记者到达福州火车站,先到自动取票机取票,无法取出。随后,记者到人工售票窗口取票。9时47分,在一窗口,记者递上身份证、报出订单号,工作人员打印车票时,看到车票上的名字笑了笑,然后把票给了记者。记者问:“这票能用吗?”工作人员回答:“可以。”

  9时50分,记者进站,在二楼实名制验证口通道,工作人员看了车票上的名字,笑了起来,问记者:“名字怎么和身份证上的差这么多?”记者笑笑没有回答,工作人员放行。10时10分,记者顺利坐上了D6229次动车。10时26分,D6229次到达福州南站,记者顺利出站。

  在福州南站,记者同样想在自动取票机上取票,发现还是不行,仍然要到人工售票窗口取票。

  记者想测试一下用化名的车票能否改签和退票,就用手机登录12306网站,以“西门吹雪”为名又订了一张14时4分开车的D6424次车票。

  11时许,在福州南站一售票窗口,记者递上身份证、报上订单号,成功取到D6424次车票。由于此时D6420次已开走,记者要求改签为最近一趟到福州站的车票,工作人员改签成了D6424次。记者询问为什么名字和身份证不符仍可以出票,工作人员回答说:“只要身份证号码正确就可以。”

  接着,记者来到另外一个售票窗口,要求把通过手机在网站预订的D6424次车票退了,这名工作人员没说什么就给记者退了票。

  13时55分,记者用改签的车票在福州南站进站检票,14时5分坐上了晚点1分钟的D6424次,17分钟后到达福州站,14时26分,记者顺利走出福州站。

  火车站回应

  没严查是方便旅客

  11日下午,记者来到福州火车站二楼服务台,询问为什么车票上的名字和身份证上的不符仍然可以乘车,一名工作人员表示,在工作中经常会遇到乘客在12306网站上订票时名字出错现象,为了方便乘客出行,只要身份证号码正确,火车站一般都会让乘客上车。这名工作人员说,仅当天他就接待了五六名网上订票名字出错的乘客。

  随后,记者又拨打了福州火车站党办电话,接电话的工作人员表示,在12306网站可以用化名订票,是因为网站没有与公安部门系统联网,无法辨别身份证信息的真伪,这件事需要由中国铁路总公司协调解决。火车站工作人员只要看到乘客身份证号码正确,不是恶意用化名,一般都会让乘客取票上车,这是出于人性化考虑。

  这名工作人员还表示,不建议乘客用化名在网站订票,这么做一方面会增加火车站工作人员的工作量,浪费社会资源;另一方面要是站方严格规范管理,限制使用化名,可能就会影响乘客出行。

  网友态度

  有的批评有的点赞

  一些网友质疑12306网站漏洞多,铁路部门应加强管理。网友“墨尔本下雪天”质疑:“实名制到底有什么用?”一些网友则认为车票名与身份证不符没什么。网友“沙小玳”表示:“网站上都注明了,如果姓名中有生僻字,也可以用小写字母拼音代替”。网友“301_Moved_Permanently”认为:“允许旅客在票面使用化名比较好,这样即使车票用后丢了也不用担心信息泄露”。

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