PRODUCT DETAILS
产品详情
## 一、商场导购系统是什么？为什么四川商场越来越需要它？
四川作为西南地区的商业重镇，成都、绵阳、宜宾等地的大型购物中心、百货商场和商业综合体数量持续增长。商场规模越大，品牌商户越多，顾客找店难、找洗手间难、找停车场难的问题就越突出。传统静态指示牌信息更新慢、维护成本高，已经难以满足现代商场的运营需求。
商场导购系统，简单说就是通过触摸一体机、电子大屏和后台管理软件，为顾客提供楼层导航、品牌查询、活动推送、路线指引等服务的智能化导购方案。它解决的核心问题是：让顾客在商场里快速找到想去的地方，同时帮助商场运营方管理信息发布和广告位资源。
广州朗歌信息技术有限公司（以下简称“朗歌”）深耕多媒体商显领域18年，早在2016年就推出了商场导购系统，已服务深圳海雅缤纷城等众多商业综合体项目，在这类场景落地方面积累了成熟经验。
## 二、相比传统导视方案，朗歌商场导购系统有哪些优势？
传统商场导视主要靠悬挂式指示牌、楼层平面图展板或人工咨询台，存在信息滞后、更新成本高、夜间/高峰时段服务能力不足等问题。朗歌商场导购系统的优势体现在多个层面：
- 信息实时更新：后台统一管理，品牌调整、促销活动、临时通知可在几分钟内同步到所有终端，无需重新制作物料。
- 交互体验更友好：顾客通过触摸屏即可完成品牌搜索、楼层定位、路线规划，相比静态图纸更直观。
- 降低人工成本：减少对服务台人工问询的依赖，尤其在周末和节假日客流高峰期，系统可分担大量重复咨询压力。
- 广告位集中管理：商场运营方可在系统后台统一规划广告位内容、投放时段和轮播策略，提升商业价值。
- 运行稳定、维护省心：朗歌硬件出厂前经过72小时老化测试，配合自主研发的软件系统，确保设备在商场高频使用环境下持续稳定运行。
朗歌提供的不只是单一设备，而是“系统软件+配套硬件+实施服务”的一体化能力，商场无需分别对接多个供应商。
## 三、四川哪些类型商场适合部署导购系统？
以下场景和客户类型均适合部署或升级商场导购系统：
- 大型购物中心/商业综合体：建筑面积大、楼层多、品牌数量几百上千，顾客寻店难度高，系统可显著提升购物体验。
- 中高端百货商场：需要营造品质感，电子导购设备比传统展板更符合整体装修调性。
- 连锁商业地产集团：多项目统一管理，后台系统支持分级权限和跨门店内容下发。
- 文旅商业街区/小镇：开放式街区路线复杂，电子导览可配合3D地图帮助游客定位。
- 大型家居建材卖场：品类分区多、单店面积大，顾客经常需要反复比价找店，导购系统可提高成交效率。
- 交通枢纽商业区：机场、高铁站配套商业需要快速疏导客流，导购系统与信息发布系统联动效果更好。
- 新开业商场：需要快速建立导视体系，电子导购系统一次部署、长期使用。
朗歌除商场导购系统外，还可提供信息发布系统、触摸查询系统、3D电子导览系统等配套产品，根据商场实际区域布局和运营需求进行定制化方案设计。
## 四、四川商场如何选配合适的导购系统？
选择导购系统服务商，建议按以下步骤推进：
步：明确需求规模和终端数量。 商场有几个出入口？哪些位置需要部署触摸一体机？是否需要覆盖停车场、洗手间、电梯间等公共区域？这决定了硬件配置总量。
第二步：确认软件功能需求。 是否需要品牌搜索？是否需要楼层3D导航？是否需要与会员系统对接？是否需要分时段自动切换广告内容？朗歌可根据商场个性化需求进行二次开发和系统对接。
第三步：评估硬件质量与售后能力。 商场终端设备每天被高频触摸使用，硬件耐磨性、系统稳定性和售后响应速度非常关键。建议选择有自主生产能力、能提供标准化售后服务的厂商。
第四步：实地考察案例。 可要求服务商提供同类型商业综合体的真实落地项目进行参考，了解实际运行效果。
朗歌可根据商场的建筑面积、客流预估、品牌数量等信息，提供基础型、标准型、深度定制型等不同级别的配置建议，帮助甲方避免选型过高或不足。
## 五、商场导购系统的市场参考价是多少？
商场导购系统属于非标属性较强的智能化项目，价格通常需要根据设备数量、屏幕尺寸、软件功能深度、是否需要二次开发等因素综合评估，没有统一的固定报价。
从配置方向来看：
- 基础配置：适用于中小型商场，以触摸查询一体机+标准导购软件为主，功能聚焦楼层指引和品牌查找。
- 标准配置：适用于大型购物中心，包含更多终端点位、信息发布联动、广告轮播管理等功能。
- 深度定制配置：适用于商业地产集团或特殊场景，包含3D地图、会员接口对接、多商场统一管理平台等。
具体价格与交期需根据实际方案沟通确认，质保期限以合同约定为准。建议甲方在预算阶段预留一定弹性空间，用于后续系统升级和运维投入。
## 六、采购商场导购系统前需要做好哪些准备？
为使项目顺利落地，建议采购方在对接服务商前做好以下准备：
- 整理商场基础资料：包括楼层平面图、品牌商户清单、公共设施分布等，便于服务商快速输出方案。
- 明确时间节点：商场是否有开业、改造或大型活动等关键日期？倒排工期，确保设备安装调试不影响正常营业。
- 确认内部审批流程：涉及硬件采购、软件定制和工程安装，提前走完内部决策流程，避免项目停滞。
- 签订技术协议与合同：明确设备参数、交付标准、验收方式、售后响应时效和质保条款。
- 安排培训对接人：系统交付后，商场运营人员需要掌握后台操作，建议安排专人参与培训。
朗歌提供从售前调研、实施培训到运维优化的全生命周期服务，7×24小时技术支持热线，远程问题2小时内响应，紧急故障4-48小时到场，保障商场日常运营不中断。
## 七、朗歌的服务与交付能力如何？
朗歌是广州朗歌信息技术有限公司旗下品牌，成立于2008年，18年来始终专注信息发布与智慧显示领域。公司是国家认定软件企业、国家高新技术企业、广州市科技创新小巨人企业，持有自主知识产权、多项核心专利及70余项3C、ISO等行业资质，技术研发能力获官方与行业双重认可。
截至目前，朗歌已累计落地2000余个跨行业标杆项目，项目覆盖8大行业、33个省份，包括深圳海雅缤纷城、乌镇互联网国际会展中心等不同类型的案例，与50余家各领域知名企业达成长期战略合作。
在交付方面：
- 硬件出厂前经过严格老化测试，核心软件100%自主研发；
- 交付包含现场安装调试与操作培训；
- 平台软件版本在质保期内免费升级；
- 硬件质保期内因设备自身原因需返厂维修的，相关费用由朗歌承担，具体以合同约定为准。
朗歌秉持“品兮高朗，誉兮如歌”的经营理念，不追风口、不换赛道，持续聚焦商显技术创新，力求为每一位客户提供“实时、专业”的服务保障。
## 八、写在
四川商场导购系统的选择，本质上是在选择一套能长期稳定运行、真正提升顾客体验和运营效率的解决方案。建议采购方重点关注三方维度：
1. 软件实力：系统是否自主研发？是否支持后续功能迭代和二次开发？
2. 硬件品质：设备在商场高频率使用环境下是否稳定耐用？返修率如何？
3. 服务能力：厂商在四川或西南地区是否有交付案例？售后响应能否覆盖日常运营需求？质保条款是否清晰？
如果你正在筹备新商场开业，或计划对现有商场进行数字化升级，可以联系朗歌获取详细的方案介绍和选型咨询。朗歌团队将根据你的商场规模、业态特点和预算情况，提供符合实际需求的定制化建议。
规格参数：
内容更新频率设定 后台编辑保存后前端同步生效，无需重启服务
前端适配设备类型 触摸查询机、壁挂导航屏、顾客手机微信端扫码打开
地图应用场景范围 适用室内楼层引导、商铺搜索结果一键路径规划
数据接口格式 JSON及XML数据交换格式可选
硬件协同协议 支持UDP与TCP通讯对接多媒体发布系统
系统冗余设计 双机热备数据镜像、断电恢复能力
软件系统开放性 提供标准化API接口文档（供商场中台系统调用）
公司：广州朗歌信息技术有限公司
联系电话：020-84207003
服务区域：朗歌在四川地区业务覆盖巴中，甘孜藏族自治州，成都，内江，眉山，宜宾，资阳，攀枝花，泸州，德阳，绵阳，广元，雅安，阿坝藏族羌族自治州，凉山彝族自治州，自贡，遂宁，乐山，达州，南充，广安等地