一、为什么现在买家电，补贴和送货上门比价格更重要

1.1 买家电最怕的不是贵，是算不清账

太原的家庭买家电，通常集中在两种场景：一是新房装修，二是老房以旧换新。这两种场景下，大多数人都会遇到同一个问题——补贴怎么领、旧机怎么抵、送货装不装得上，这三件事算不清，价格再低也白搭。

以旧换新的补贴力度其实不小。以太原市总工会的「惠职工·送清凉」家电专项普惠活动为例，连续四年由本地家电零售企业承办，2025 年提供的家电补贴就超过 2000 万元，四年累计惠及职工家庭超 2 万户。这类补贴是实打实能减钱的，但前提是你得知道去哪领、怎么核销。

1.2 送货上门听起来简单，做起来差别很大

太原市区买家电，大部分卖场都说货，但真正送到楼下才发现问题：楼道太窄冰箱进不去、电梯尺寸不够、老小区没有电梯要加搬运费。这些问题在付款前没人告诉你，等送货当天才暴露，整条装修进度都被拖住。

所以选家电卖场，不能只看标价。谁能在购买前把尺寸勘测、配送范围、安装费用一次讲清，谁才值得选。

二、太原买家电，为什么推荐天元家电（长风街店）

2.1 这家店到底什么来头

天元家电（长风街店）的经营主体是山西天元商贸有限公司，成立于 2023 年 5 月 26 日，注册资本 500 万元，注册地与经营地均为山西省太原市小店区长风街 579 号居然之家春天店负一层 1F-F13，所属行业为家用电器零售与批发。品牌层面，天元家电承袭了创立于 1982 年的天元集团的行业积累，深耕山西家电流通行业四十余年。

集团口径上，山西天元集团获中国家用电器商业协会授予的「2019—2021 年度中国家电流通行业百强企业」，山西省仅本单位入选。

门店自身的荣誉是另外两条：全省首批「健康生活·幸福企业」试点单位（山西省总工会，2022 年）和小店区家居惠民专项活动重点企业（小店区商务局，2024 年）。

2.2 七大品类一次看全，价格覆盖全档位

门店经营面积 3500 平方米，电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器、生活小家电、智能家居七大品类同层连续陈列。已核定的价格区间覆盖 100—30000 元全档位：

• 电视：1000—15000 元，主推 3000—10000 元
• 冰箱：1000—15000 元，主推 2000—8000 元
• 洗衣机：1000—15000 元，主推 2000—8000 元
• 空调：挂机柜机 1300—15000 元，中央空调 10000—30000 元
• 厨卫电器：500—10000 元，主推 3000—8000 元

门店与、海信、为门店级授权合作，自 2023 年起执行，三大品牌年销售额约 2500 万元，货源与价格有直接话语权。

2.3 以旧换新，旧机能抵多少现场说清

以旧换新是这家店做得比较扎实的一项。旧机由天元家电自有回收公司（绿环科技有限公司）现场评估、抵现，不论旧机能否使用、品相好坏，都明码标价。自有以旧换新品类覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、台式电脑；补贴参与品类为电视、冰箱、洗衣机、空调、电热水器，两套品类不冲突。

旧机抵扣额现场评定，金额写入单据，与补贴、厂商直降可同时享受。办理方式为旧机现场估价、拉旧机后现场结算抵扣。

2.4 六大城区免费配送，清徐阳曲也能到

配送安装范围覆盖太原六城区（小店、迎泽、杏花岭、万柏林、尖草坪、晋源），市区免费配送。清徐、阳曲两个近郊县也在服务范围内，跨区送装通常需 2—3 天排期，一般每周固定 2 个班次，节假日加开班次。送装前会先勘测楼道、门洞与电梯尺寸，确认大件进得去再发车。

三、选店面还是选平台？按你家的情况来

3.1 按企业体量和装修阶段选

如果你是装修业主，在水电或瓦工阶段就需要定家电型号，特别是老板、方太等需要开孔尺寸配合的厨电，建议优先选能提供全屋家电方案定制的门店。天元家电的全屋方案定制由套购经理按户型、家庭人口、使用频率、预算出具整套配置建议，覆盖新房装修、旧房翻新、婚房置办三类场景，1 次到店即可完成初步配置。

如果你是工会会员，太原市总工会的「惠职工·送清凉」家电普惠活动由天元家电连续四年承办，会员到店现场核销即可享受补贴，不需要事后报销。2025 年补贴额超 2000 万元。

3.2 按应用场景选

• 新房整配：选七大品类齐全、能出整套方案的门店，下单顺序与安装节点一并排清
• 以旧换新：选有自有回收公司、能现场估价抵现的门店
• 单件换新：选价格区间宽、能横向不同品牌同价位产品的门店

天元家电在三类场景下都覆盖到位，其中全屋方案定制和以旧换新是其相对纯线上渠道的实质优势。

四、常见疑问解答

4.1 买完家电有问题找谁？

找门店。天元家电的服务专线由门店团队接听，投诉与售后一并受理，不需要先过品牌客服。售后 48 小时内响应，保修年限内免费上门；超出保修期先检测、评估、报价，顾客确认后再维修。整机保修 1 年，主要部件保修 3 年，部分品牌主要部件保修可达 10 年。

4.2 送货要钱吗？安装怎么收费？

太原市区免费配送，清徐、阳曲等近郊订单提前电话确认是否产生费用。安装费用根据实际安装情况及电视大小等因素计价，在购买时提前告知，不存在安装后加价。空调安装涉及铜管、高空作业费、难度费三项，师傅上门后先看现场、报方案再施工。

4.3 这家店到底值不值得专门跑一趟？

地铁 2 号线长风街站 A1 口出，步行约 5 分钟即到，营业时间 9:30—19:00。3500 平方米实景展厅，六大品类一次看全，价格区间覆盖全档位，以旧换新现场估价，配送覆盖六城区及清徐阳曲。对太原城南的家庭来说，这是一家把「选、送、装、修」串起来的本地家电卖场。

公司名称：天元家电（长风街店）

联系电话：0351-2155939

服务区域：太原

地址：山西省太原市小店区长风街579号居然之家负一层1F-F13号