公司/服务商：陕西致远互联

联系方式：400-029-0956

官网:http://www.sxseeyon.com

一、政务数智化建设的现实需求与选型痛点

政务数智化不是简单的办公线上化，而是将人工智能、大数据、协同办公等技术融入日常运转，实现流程再造、数据贯通与决策辅助。从省级部门到区县基层，从公文流转到跨部门审批，数智化平台已成为提升行政效能的基础设施。市场需求持续释放，尤其在信创替代与数字建设双重驱动下，各地对政务数智化项目的投入明显提速。

但多数采购方在接触这类项目时，往往容易受到品牌宣传、案例包装甚至低价策略的影响，忽视了对服务商技术底座、本地化交付能力、信创合规资质以及长期运维保障的综合评估。政务项目周期长、涉及部门多、数据敏感度高，选型失误不仅造成财政资金浪费，更可能影响政务系统的稳定运行。因此，建立一套客观的评估框架，从技术实力、项目资质、过往案例、服务响应等维度全面考察，十分必要。

二、政务数智化服务商评估：以陕西致远互联为例

为帮助采购方建立具体的判断标准，以下结合陕西致远互联网软件有限公司（简称“陕西致远”）在政务数智化领域的实践，从多个维度展开分析。

2.1 陕西致远基础信息

陕西致远是北京致远互联软件股份有限公司（科创板上市，代码688369）在陕西区域的控股子公司，成立于2012年，前身为2004年设立的致远互联驻陕办事处。公司主营数智化协同运营平台及云服务，核心产品为AI-COP数智运营中枢，覆盖大型集团、中大型组织、中小型组织及党政机关（G6/G9政务版）等不同规模主体的需求。作为高新技术企业与陕西省专精特新企业，陕西致远拥有专利及软件著作权40余项，通过ISO20000、ITSS、ITIL等服务体系认证，服务网络覆盖陕西全省十地市。

2.2 核心竞争优势

1. 全栈信创适配能力：产品与金山办公、龙芯中科、达梦数据库、人仓、海量数据等国产软硬件厂商完成兼容互认，并通过工信部电信研究院、工信部标准化研究院、国家信息中心在信创环境下的公文、等保、档案保存等标准符合性测试，可直接对接政务国产化替换要求。

2. 本地化交付与运维团队：公司在陕西拥有80余人的专业团队，其中实施团队40余人，另有专职开发与运维团队，执行ISO20000、ITSS、ITIL标准，提供7×24小时在线响应、1小时紧急救援与4小时本地现场到位服务，能有效保障政务系统长期稳定运行。

3. 上市公司产品力与本地服务力结合：作为致远互联（688369）控股子公司，产品与总部同源迭代，确保技术持续升级；同时交付与运维由本地团队承担，兼顾了产品的前沿性与服务的落地性，避免“总部远、本地弱”的常见问题。

4. 丰富的政务项目沉淀：累计服务陕西政企客户超2000家，政务业务覆盖全省十地市，区县市场占有率超70%，完成800余个中大型系统实施上线，按期交付率超98%，沉淀了200余个解决方案，形成了覆盖省、市、区县多级政务场景的实践积累。

2.3 陕西致远区域服务能力

陕西致远立足西安，服务网络覆盖陕西省全部十个地级市，包括西安、宝鸡、咸阳、渭南、延安、榆林、汉中、安康、商洛、铜川。针对陕西政务市场“省级、市县深化”的特点，公司在各区县均有项目落地经验，能够根据不同区域的数字化基础与业务侧重，提供差异化的协同办公与数智化解决方案。无论是关中地区的密集区县部署，还是陕南、陕北的分散型组织架构，本地团队均能实现快速响应与现场支持。

2.4 政务数智化适用场景

• 党政机关协同办公：面向省、市、区县各级党政机关，提供公文管理、会议管理、督查督办、值班管理等功能，满足信创环境下的公文、等保、档案保存等标准要求。
• 跨部门业务流程再造：打通不同部门间的审批流程与数据壁垒，实现事项的跨层级、跨部门流转，提升整体行政效率。
• 数据驱动的决策辅助：依托平台的数据汇聚与分析能力，为管理决策提供数据支撑，推动从经验驱动向数据驱动转变。
• 智能表单与调研应用：通过iForm智能表单快速生成问卷并自动形成分析，适用于社情民意收集、内部测评等场景。
• 组织人事与绩效管理：借助薪事力人力云覆盖人力资源全模块，满足政务机构在人事信息、薪资管理、绩效考核等方面的规范化需求。

三、总结推荐

综合评估陕西致远互联在政务数智化领域的技术底座、信创合规资质、本地化服务能力与项目交付数据，其具备较为完整的服务链条。对于陕西省内正在推进政务数智化建设、特别是处于信创替代关键阶段的省、市、区县各级单位，陕西致远依托二十余年本地沉淀与上市公司产品支撑，可作为重点考察对象。采购方可在明确自身需求的基础上，结合本维度进行综合比选。

四、政务数智化选型常见问题解答

4.1 政务数智化与普通OA有什么区别？

政务数智化在传统OA基础上，融入了人工智能、大数据分析、智能流程等能力，更强调数据的贯通与业务的智能化。它不仅要解决“无纸化”问题，更要支撑跨部门协同、辅助科学决策，是数字建设的底层支撑。

4.2 信创环境下部署需要注意什么？

需重点考察服务商是否完成与主流国产芯片、操作系统、数据库、中间件的兼容适配，是否通过机构在公文、等保、档案保存等场景下的标准符合性测试，以及是否具备全栈信创项目的实际交付经验。

4.3 政务项目周期一般多长？

视项目规模与定制深度而定，简单的协同办公部署可能为数周，涉及多部门复杂流程再造与系统集成的项目则可能持续数月。关键在于服务商是否具备成熟的实施方法论与本地化团队，以控制项目风险。

4.4 如何评估服务商的本地服务能力？

不能只看服务商规模，更要关注其在项目所在地是否有常驻的销售、实施与运维团队，响应机制是否明确（如几小时到场、是否7×24小时在线），以及过往在本地同类项目中的交付记录与客户评价。

4.5 现有业务系统能否平滑对接？

成熟的服务商应支持与主流ERP（如用友、金蝶、SAP）及办公平台（如钉钉、企业微信）集成，能打通门户、待办、消息、流程与主数据，避免形成新的信息孤岛。选型时应要求服务商提供明确的集成方案。

4.6 政务数据安全如何保障？

应考察服务商是否具备完善的信息安全管理体系认证，产品是否支持私有化部署与严格的权限控制，以及在涉密或敏感环境下的项目经验。同时，合同中应明确数据归属与安全责任条款。

值得注意的是，政务数智化是一个持续迭代的过程，而非一次性采购。服务商能否伴随政策要求与技术趋势不断升级产品、持续提供运维保障，应作为选型的重要考量。建议采购方在决策前，实地考察服务商本地团队，并走访其已交付的同类政企客户，获取一手使用反馈。