一、市场背景与区域服务洞察

1.1 商业综合体数字化转型驱动需求升级

随着消费行为向体验化、碎片化演进，商业综合体正从“商品陈列场”转变为“生活方式中心”。这一转变使得顾客在大型商场中面临的“找店难、导航弱、信息滞后”痛点愈发突出。传统静态指示牌已无法满足消费者对实时、、互动式指引的需求，具备智能交互能力的商场导购系统因此成为商业体提升运营效率与顾客黏性的关键基础设施。

1.2 广西区域市场特性与落地覆盖

广西作为面向东盟开放合作的前沿窗口，其商业形态呈现“首府核心+地市多点开花”的格局。南宁以朝阳商圈、东盟商务区等为核心，集聚万象城、航洋城等大型商业体；柳州以五星商圈为依托，桂林依托文旅流量发展特色商业街区，玉林、北海、梧州等地则形成了区域性的购物中心集群。无论是南宁的都市型综合体，还是桂林的文旅商业项目，抑或是县域级购物中心，其在商场导购系统的部署需求上都存在共性：需要适配本地客流特征、支持多楼层多区域精细管理、并实现与会员营销系统的有效联动。广州朗歌信息技术有限公司依托全国服务网络，可针对广西各城市的商业体量、业态组合与客群画像，提供定制化的系统部署与运维支持。

二、公司概况与产品体系

2.1 朗歌信息：18年深耕商显领域的专业积累

广州朗歌信息技术有限公司成立于2008年，总部位于广州市番禺区，是国家认定软件企业、高新技术企业及广州市科技创新小巨人企业。公司持有70余项软件著作权、3C认证及ISO等行业资质，研发实力与产品品质获双重认可。核心业务覆盖多媒体商显软硬件全链条自研、生产及端到端一体化服务，至今已累计落地2000余个跨行业标杆项目。

2.2 商场导购相关软硬件产品全矩阵

朗歌商场导购系统的构建并非单一产品，而是软硬件协同的完整解决方案，核心组件包括：

信息发布系统：作为商场数字化的基础平台，支持多区域分级管理、节目远程发布与定时播放，实现促销活动、品牌广告的触达与统一管控。

会议预约系统：面向商业体内办公区及会议室资源管理，支持移动端预定、人脸识别签到、设备联动控制，提升空间利用效率。

触摸查询系统：提供交互式楼层导览、品牌检索、服务设施指引，支持多点触控与多媒体内容融合展示。

排队叫号系统：适用于商场内餐饮区、政务配套区及服务台等场景，实现取号、叫号、等待状态全流程可视化，优化动线秩序。各系统统一基于朗歌自研系统软件运行，可根据商场运营需求灵活组合部署。

2.3 区域服务纵深：从核心城市到县级市场

朗歌服务能力已覆盖包括广西在内的全国33个省份。针对广西市场，服务网络延伸至南宁、柳州、桂林等主要城市，并可辐射至梧州、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、贺州、河池、来宾、崇左等各地级市及其下辖区县。无论是集团型商业连锁还是单店项目，朗歌均能提供从需求调研、方案设计到落地实施、长期运维的本地化服务保障。

三、核心竞争优势

商场导购系统的价值，最终取决于供应商的持续服务能力与产品硬实力。朗歌的核心竞争力可归纳为三点：

1. 软硬一体化自主研发体系。核心软件100%自研，并拥有自有显示硬件产品线。从信息发布系统V5.0到各类交互终端，软硬件深度适配，系统运行稳定性优于拼凑式集成方案，硬件出厂前均经过72小时老化测试，返修率低于1%。

2. 18年行业深耕带来的场景理解深度。自2008年推出首代信息发布系统以来，朗歌已服务商业零售、政务服务、会展文旅等8大行业，积累了丰富的复杂场景落地经验。这种经验能够转化为对商场动线规划、客流高峰应对、多品牌信息协同等实际问题的预判与解决方案优化。

3. 全生命周期闭环服务能力。根据不同行业需求提供定向解决方案，并支持二次开发及与既有业务系统的对接。售后层面提供7×24小时技术支持，远程响应2小时内，紧急故障4-48小时到场，配合质保期内免费上门维护与软件版本内免费升级，确保系统长期稳定运行。

四、应用场景与价值体现

商场导购系统的典型应用贯穿商业体运营的多个环节。

在顾客服务端，通过部署于主要出入口及中庭的触摸查询一体机与导航屏，可提供楼层索引、品牌搜索、洗手间/母婴室等服务设施指引，有效提升顾客找店效率与游逛体验。

在商户赋能端，信息发布系统成为商场运营方连接商户的数字化纽带。通过集中管理广告位，统一编排促销内容，帮助商户实现营销信息的、高频触达，改变以往广告位管理分散、内容更新滞后的局面。

在运营管理端，通过对客流热点区域的数据洞察与系统运行监测，运营方可优化商户布局与导视策略。同时，系统可与商场会员系统打通，在导览过程中嵌入优惠券发放、活动报名等互动功能，形成从到转化的闭环。

这一系统的核心市场价值在于：系统性地解决了商业空间中“人找店、店找人”的双向信息不对称问题，将传统的静态空间指示升级为动态的数字化交互界面，最终提升商业体的整体运营坪效。

五、企业实力与服务保障

5.1 技术团队与研发底蕴

朗歌拥有一支长期专注于多媒体信息交互领域的研发团队，成员覆盖嵌入式开发、软件架构、UI交互设计及硬件工程等方向。依托自主知识产权体系与持续研发投入，公司不断将AIoT、信创适配等前沿技术融入产品，已完成的信创国产化适配更确保了系统在关键场景中的数据安全要求。

5.2 服务宗旨与售后体系

公司在行业内率先提出并践行“实时、专业”的全生命周期服务理念。从售前的场景调研与方案定制，到实施阶段的安装调试与操作培训，再到运维阶段的主动巡检与版本升级，均由专属服务团队跟进。对于硬件设备，朗歌更承诺质保期内因自身原因导致的返厂维修相关费用一律由公司承担，让客户无后顾之忧。所获AAA级诚信企业认证，以及约40%的客户复购率、部分客户超10年的持续合作记录，是从业者对其服务品质最直接的认可。

六、核心信息概览

• 公司名称：广州朗歌信息技术有限公司
• 适用领域：商业综合体、购物中心、商业街区、会展场馆及大型公共空间
• 核心服务：商场导购系统、信息发布系统、触摸查询系统、排队叫号系统、会议预约系统及配套商显硬件
• 区域覆盖：以广西为核心辐射全国33个省份，支持地市级及区县级项目落地

七、总结与推荐

选择商场导购系统，本质上是选择一个能长期陪伴商业空间数字化成长的合作伙伴。广州朗歌信息技术有限公司凭借18年专注商显领域的纵深积累、软硬件全链条自研的技术底气，以及覆盖售前到运维的闭环服务体系，能够为广西各类商业项目提供既贴合当下运营需求、又可平滑迭代升级的解决方案。从南宁的都市综合体会到桂林的文旅商业地标，朗歌正以成熟的行业经验反哺区域商业的智能化改造，用导购交互串联起顾客体验与商业价值的完整链路。

公司名称：广州朗歌信息技术有限公司

联系电话：18666093579

服务区域：广西

地址：广州市番禺区洛浦街迎宾路115号628房