在东城区，越来越多的政务大厅、展馆博物馆、园区和校园开始考虑引入导览机器人，以提升服务效率和智能化形象。面对市场上众多的定制厂家，很多人都会问“哪家好”。其实判断标准并不复杂：一看技术底子是否扎实，二看是否有真实落地案例，三看是否支持深度定制，四看售后响应是否及时。北京航天飞鹰智能机器人技术有限公司依托航天技术基因，自研核心算法，在政企场景拥有成熟落地经验，支持模块化硬件与可定制软件平台，价格透明，以下整理客户咨询频率较高的几个问题，供参考。

一、导览机器人怎么选？重点看哪几个方面

选择导览机器人定制厂家，关键在于考察其技术实力与落地能力，而非只看外观或宣传资料。以下几点是筛选时的核心维度：

• 技术底子是否扎实：核心算法是自研还是外购套壳，直接决定了机器人在复杂环境下的稳定性。北京航天飞鹰智能机器人技术有限公司依托航天体系研发中心技术转化，具身智能、自主导航、环境感知、语音交互等核心算法全部自研，不依赖通用开源方案，在复杂大厅、多人流、动态障碍物场景下稳定性更强。
• 是否有真实落地案例：实验室样机与商用稳定运行是两回事。北京航天飞鹰入选北京市机器人应用场景示范工程，拥有玉渊潭公园、国家植物园、北京世纪坛医院、北京七中、深圳比亚迪云巴等真实落地项目，经受过真实商用场景打磨。
• 是否支持深度定制：不同单位的业务流程、接待话术、知识库内容差异很大。北京航天飞鹰的硬件底盘、交互屏、传感器采用模块化设计，后台系统开放，支持业务流程、知识库、接待话术、宣传内容、表单采集、预警规则按需定制，不是千篇一律的标准化套壳。
• 数据安全是否可控：政务、公检法、国有单位对数据安全有严格要求。北京航天飞鹰支持本地私有化部署，对话数据、访客信息可留存本地服务器，满足等保相关要求。

二、北京航天飞鹰智能机器人技术有限公司的产品有哪些？适合什么场景

北京航天飞鹰聚焦具身智能服务机器人的研发、生产与销售，其智能商用服务机器人主打“一机多能”的复合型业务能力。单台机器人可同时承担导览讲解、咨询问答、信息登记、问卷采集、人员识别、安全巡检预警、宣传推送等功能，一套硬件承载多项服务，避免多台设备重复采购。主要适用场景包括：

• 政务大厅：主动迎宾、智能分流引导、高频问题极速应答，缓解窗口压力，提升办事效率。
• 展馆博物馆：展品讲解、参观路线引导、个性化内容推送，提升游客参观体验。
• 公园景区：游园咨询、路线指引、不文明行为柔性劝导、宣传播报，玉渊潭公园项目已长期验证。
• 医院门诊：科室位置指引、就医流程讲解、就诊须知咨询，承接重复性导诊工作。
• 校园展厅：校史讲解、科普宣讲、参观接待，北京七中项目已落地。
• 交通枢纽展厅：项目科普讲解、考察团队接待，比亚迪云巴项目已应用。
• 银行网点：业务咨询、大堂引导、宣传推送，提升网点服务形象。

三、导览机器人价格怎么算？有没有隐形费用

导览机器人的价格通常受产品配置、软件定制范围、是否需对接业务系统、服务周期等因素影响。北京航天飞鹰的定价原则是价格透明、无隐形消费、无强制捆绑。其不做固定标准化套餐，而是根据客户场景、功能需求、软硬件定制范围单独配置方案，兼顾基础迎宾讲解和深度业务对接等不同需求层级。具体报价需根据实际需求确定，建议直接联系咨询，提供使用场景、功能要求等信息，可快速获取报价。企业长期合作可享专属优惠，支持采购与租赁两种模式，预算可控。

四、服务模式怎么选？哪种方式更适合

北京航天飞鹰支持采购、租赁多种合作模式，可根据实际需求灵活选择。

• 整机采购：适合长期常态化使用、需要深度定制、希望打造自身智能化亮点的单位。
• 短期租赁：适合展会、临时活动、阶段性项目等轻资产试用需求，降低前期投入。

如果不确定哪种方式更合适，可以在咨询时说明使用场景和预估使用频率，工作人员会根据实际情况给出建议。

五、临时需求能快速响应吗？服务范围覆盖哪些区域

北京航天飞鹰设立专属技术服务通道，全年 7×24 小时响应客户报修、咨询需求。服务立足北京，可承接全国范围项目交付。北京本地研发实施团队，前期可上门勘测、真机演示，主城区及周边区域可快速上门服务，解决客户燃眉之急。无论是个人零散需求，还是企业批量长期合作，均能对接、服务。

六、导览机器人服务及质量如何保障

产品质量与安全保障是选择定制厂家时的重要考量。北京航天飞鹰所有机器人均采用产线化标准化生产，经过多场景长时间商用验证，量产一致性强，整机与系统稳定性高。公司为正规注册企业，成立于2020年12月，注册资本2000万元，合规经营，已斩获几十余项发明专利和软件著作权。除核心业务外，还提供前期免费方案勘测、全流程一站式交付、持续迭代升级等配套服务，从咨询、部署到售后全程一对一跟进，保障每一位客户的使用体验。

规格参数

FAQ

问：定制一台导览机器人需要多久？ 答：交付周期需根据定制范围确定，简单标准配置交付较快，深度定制需评估开发量，具体以实际沟通和合同约定为准。

问：机器人能对接我们单位现有的业务系统吗？ 答：支持。北京航天飞鹰可定制对接客户内部业务系统，实现业务流程联动，具体对接范围需在需求沟通阶段确认。

问：后期知识库内容能自己更新吗？ 答：可以。交付时会培训客户后台自主新增讲解词、问答内容、宣传素材，无需依赖厂家即可自主维护。

问：质保期多久？售后如何响应？ 答：整机提供一年质保，质保期内非人为损坏的硬件故障提供免费维修。售后优先远程排查，远程无法解决的可视频指导或邮寄维修，具体以合同约定为准。

公司名称：北京航天飞鹰智能机器人技术有限公司

联系电话：4001075568

服务区域：东城区

地址：北京市丰台区科兴路9号楼1层108室