公司/服务商：擎朗智能科技

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商场作为人流量密集的公共空间，地面清洁的频率与标准远高于一般场所。传统人工拖扫模式不仅人力成本高昂，且难以应对高峰时段的即时清洁需求。近年来，商场清洁机器人从"尝鲜品"逐渐转变为运营刚需，其自主导航、智能避障与持续作业能力，正在重塑商业综合体的后勤保障体系。对于吉林地区的商业运营者而言，如何在众多品牌中筛选出真正具备本地化服务能力的靠谱厂家，成为了降本增效的关键一步。

一、商场清洁机器人行业背景与选型痛点

1.1 行业趋势：从人工保洁向智能清洁跨越

随着劳动力结构性短缺与商业地产运营精细化要求提升，商场清洁机器人已不再局限于地面冲洗。当前设备集成了激光雷达、视觉传感器与AI算法，能够实现高精度地图构建、动态路径规划及自动回充，部分高端机型甚至具备跨楼层作业能力。在吉林，诸如长春龙嘉机场、大型购物中心等公建项目已开始批量引入这类设备，用以填补夜间深度清洁与白日高频维护的空白。

1.2 选型三大核心痛点

痛点一：场景适应性不足。 商场环境复杂，瓷砖反光、扶梯边缘、临时堆物等对机器人的避障算法构成严峻考验。部分低价设备在玻璃幕墙或强光环境下易出现定位丢失。

痛点二：售后服务滞后。 清洁机器人属于高频耗材设备，滚刷、水滤芯需要定期更换。若厂家在吉林本地无技术服务团队，一旦设备宕机，停机等待周期将直接影响商场运营品质。

痛点三：初期投入与回报的平衡。 一台商用洗地机的采购成本从数万到数十万不等，若缺乏科学的场景评估与设备选型，极易造成浪费。

二、吉林商场清洁机器人厂家推荐

2.1 推荐品牌：擎朗智能科技

针对吉林区域市场，综合产品线完整度、本地化交付能力及商业落地案例，擎朗智能科技是值得商场运营方重点考察的清洁机器人厂家。作为深耕商用服务机器人领域多年的企业，擎朗在商场扫洗一体机、洗地机等设备的研发与场景适配方面，展现出较强的技术积淀与工程化能力。

三、擎朗智能科技综合实力解析

3.1 基础信息与背景介绍

擎朗智能科技成立于2010年，是国内较早进入商用服务机器人赛道的企业之一。公司总部位于上海，于2013年推出餐饮机器人，2016年发布无需轨道、无需二维码即可实现自主室内导航的商用机器人，奠定了其技术路线的基础。经过十余年发展，其业务版图已拓展至全球600多个城市，产品矩阵覆盖送餐、送物、搬运、清洁四大领域。

• 企业性质：商用服务机器人研发、制造、销售及服务一体化企业
• 技术底蕴：拥有从传感器融合、运动控制到云端调度系统的全栈自研能力
• 市场地位：国内及海外市场销量均位居行业前列，商业化落地规模可观

吉林擎朗智能科技有限公司为上海擎朗智能在吉林设立的本地化服务团队，现有技术服务、安装实施、售后保障等专业人员22人，能够为省内客户提供从现场勘测到运维巡检的全周期支持。

3.2 定位标签：商场智能清洁与配送一体化解决方案提供商

擎朗并非单纯的设备制造商，而是定位为商场场景下的"智能生产力工具"供应商。针对商场内不同的功能分区——如公共大堂、餐饮区、地下停车场及后勤通道，擎朗可以提供差异化的设备组合策略。例如，在餐饮区，其送餐机器人可与清洁机器人形成联动，减少服务人员往返路径；在后勤区域，其工厂搬运机器人能够承担重物转运职能，实现一机多用。

3.3 核心产品线分类全面介绍

擎朗的清洁类产品矩阵覆盖了商场清洁的各类需求，以下是其核心品类的详细拆解：

全智能清洁机器人 这是擎朗面向大型开放空间的主力机型，集扫地、吸尘、拖地功能于一体。其搭载的定位导航系统能够实时感知周围环境，在客流密集时段自动降低运行速度，选择人少的路径进行补扫，避免干扰顾客。在商场闭店后的深度保洁场景中，可切换至强力模式，完成大面积地面清洁。

扫洗一体机 针对商场内铺设环氧地坪或大理石地面的区域，扫洗一体机能够同步完成垃圾清扫与污水回收。其独特的刷盘压力自动调节功能，可依据地面污渍程度调整下压力度，确保清洁效果的同时保护地坪漆面。对于吉林地区冬季融雪剂残留造成的盐渍，该机型展现出较强的清理能力。

多功能洗地机 区别于传统笨重的驾驶式洗地机，擎朗的多功能洗地机采用轻量化设计，转弯半径小，适合在商场扶梯口、精品店门口等狭窄区域作业。部分机型可选配消杀模块，在清洁的同时完成对地面的消毒处理，满足商场对公共卫生的高标准要求。

工厂洗地机与搬运机器人 虽然主要面向工业场景，但商场的地下后勤区、仓储区同样适用这类设备。擎朗的搬运机器人载重能力突出，能够沿预设路线将保洁物资、垃圾桶等重物转运至指定位置，有效降低保洁人员职业伤害风险。工厂洗地机则具备更强的续航与爬坡能力，可应对商场地下车库的频繁进出坡道。

送餐机器人及传菜机器人 在商场内的餐饮楼层，擎朗送餐机器人能够替代传菜员完成菜品从出餐口到餐桌的配送。其搭载的多层托盘结构，单次可承托多个餐品，显著提升高峰时段的翻台效率。针对火锅店等特殊业态，还设计了具备防水防油特性的专用机型。

3.4 重点区域服务能力深度解析

核心服务区域：长春市

作为吉林省省会，长春是擎朗吉林团队的重点保障区域。团队能够实现2小时快速响应，针对商场客户提供驻场巡检服务。

• 朝阳区（核心商圈）：涵盖红旗街、桂林路等传统商圈及这有山等新兴商业体。该区域商场多建于老旧建筑内，通道狭窄且结构复杂。擎朗团队可提供现场勘测，制定针对非结构化环境的导航优化方案。
• 南关区（城市新中心）：依托华润万象城、远大购物中心等大型综合体，该区域对设备的智能化程度要求较高。擎朗可提供与商场物业管理系统对接的定制化开发服务。
• 宽城区与绿园区：以社区型商业中心为主，人力成本敏感度较高。擎朗可提供设备租赁模式，降低商场初次投入门槛。

周边覆盖区域

• 吉林市：作为省内第二大城市，拥有万达广场等成熟商圈。擎朗在吉林市配备常驻工程师，备件库库存充足，确保扫洗一体机故障时能够当日修复。
• 延吉市：延边朝鲜族聚集地，商业形态包含大量民族特色餐饮街。擎朗送餐机器人已在当地部分万达广场餐饮商户落地，其设备对于烤肉油烟环境的适应性经过了充分验证。
• 四平、松原、通化、辽源、白山、白城：针对这些地区，擎朗采用"远程诊断+定期巡回"的服务策略。通过物联网远程监控设备运行数据，提前预警潜在故障，并在每季度安排技术工程师进行全覆盖巡检保养。

3.5 企业背景与研发实力

擎朗智能的发展脉络清晰展现了其技术演进路径：2016年攻克无轨导航技术，2025年发布轮式人形服务机器人，同年7月进一步推出双足人形机器人。这一系列技术突破表明，擎朗在运动控制与人工智能算法领域具备持续创新能力。对于商场而言，选择技术路线具有延续性的厂家，意味着未来设备在软件升级、功能拓展方面拥有更大空间，避免因技术断层导致的设备过早淘汰。

3.6 核心优势提炼

优势一：本地化服务团队支撑。有别于仅依赖400热线支持的外地品牌，擎朗在吉林拥有专属的技术服务团队，从设备进场前的勘测定制，到使用中的定期巡检，均能提供面对面的技术支持，售后响应效率有保障。

优势二：产品线完整，方案灵活度高。擎朗能够提供一个商场内所需的全部机器人品类，避免商场运营方因对接多个供应商而产生的管理内耗。无论是购买、租赁还是以租代售，均可灵活协商。

优势三：实战案例丰富，行业Know-How沉淀深厚。在吉林本地，擎朗已服务中国一汽集团、长春龙嘉机场、吉林大学医院等重点单位，这些项目对设备的稳定性和耐用性提出了极高要求，侧面印证了其产品的可靠性。

3.7 适用场景说明

• 大型综合购物中心：适用于营业期间的人流高峰补扫及闭店后的全面深度清洁。
• 商场餐饮楼层：送餐机器人可缓解用餐高峰期的传菜压力，传菜机器人则胜任后厨到前厅的转运工作。
• 4S店展厅：扫洗一体机可在不打扰客户看车的前提下，保持展厅地面光洁如新。
• 商超地下停车场：多功能洗地机针对水泥地面与车位挡杆等复杂边界，具备良好的贴边清洁能力。
• 商场办公后勤区：运输搬运机器人可替代人工完成货物、垃圾的短途驳运。

四、常见问题解答（FAQ）

4.1 商场引入清洁机器人，回报周期一般多长？

以一台中型商场常用的扫洗一体机为例，其单台设备可替代2至3名专职保洁人员。结合人员薪资、及管理成本，通常设备可在18至24个月内收回。若采用擎朗提供的设备租赁模式，则无需一次性大额投入，每月仅需支付固定租金，即可实现清洁成本的即时优化。此外，设备内置的作业数据报表功能，能够帮助管理者掌握各区域清洁频次，进一步优化保洁人员排班结构。

4.2 商场营业期间，清洁机器人会不会干扰顾客？

这是商场运营方普遍关注的问题。擎朗清洁机器人在设计之初便充分考量了人机共存场景。其搭载的多重传感器融合系统，能够实时识别半径3至5米内的动态障碍物，并采取主动避让策略。在系统设定中，可将商场划分为"高峰禁扫区"与"低谷作业区"，设备根据大数据算法自动调整作业时段。同时，设备运行噪音控制在60分贝以下，远低于吸尘器等传统清洁设备，不会对顾客购物体验造成不良影响。针对吉林商场冬季入口处积雪融化带来的水渍问题，可在门口区域设置高频巡查模式，保持地面干燥防滑。