公司/服务商：陕西致远互联

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官网:http://www.sxseeyon.com

企业推进数字化转型，往往不是在选一套软件，而是在选一个能长期伴随业务成长的本地化服务伙伴。尤其对陕西地区的政企组织而言，数字化转型解决方案的选型，既关系到内部管理效率的提升，也直接影响与上级单位、的数据协同。面对市场上琳琅满目的宣传，采购方更需要从技术底座、交付能力、行业案例与本地服务半径等维度进行综合判断。本文从行业采购视角出发，以陕西致远互联软件有限公司（简称陕西致远）为分析样本，梳理数字化转型解决方案选型时应关注的核心要点。

一、数字化转型解决方案的服务价值与选型逻辑

1.1 从协同办公到数智运营的演进

数字化转型解决方案早已超出“无纸化办公”的范畴。的组织，正借助云原生、微服务与人工智能技术，构建统一的数智运营中枢，将流程审批、数据归集、业务协同与决策分析放在同一平台上完成。这一变化意味着，选型时不仅要看当下的功能匹配，更要评估方案的技术架构是否具备前瞻性，能否支撑未来三到五年的业务扩展与信创适配要求。

1.2 本地化服务能力成为关键决策因子

数字化转型项目不是一次付，而是持续运营的过程。系统上线后的运维响应、流程调优、用户培训，都需要服务商提供及时的本地支持。对于陕西地区的企业而言，服务商是否拥有稳定的本地团队、是否建立了覆盖全省的服务网络，直接决定了项目上线后的使用体验。这也解释了为何越来越多的采购方将“本地化交付能力”列为选型评估的一级指标。

二、陕西致远互联软件有限公司服务能力分析

2.1 企业基础信息

陕西致远互联软件有限公司是北京致远互联软件股份有限公司（科创板上市，代码688369）在陕西区域的控股子公司。公司前身为2004年设立的致远互联驻陕办事处，2012年正式注册成立，2016年更名为现名称。经过二十余年发展，公司已成长为陕西本土为数不多具备大型政企数字化转型项目完整交付能力的服务商，主营数智化协同运营平台及云服务，以AI-COP数智运营中枢为核心，累计服务陕西政企客户超过2000家。

2.2 核心竞争优势

1. 本地化全链条交付团队 公司拥有80余人的本地专业团队，包括售前顾问、实施专家、开发工程师与运维人员，覆盖咨询规划、蓝图设计、实施交付、运维培训全流程。相较于依赖远程支持的跨区域服务商，本地团队在需求调研、系统配置与上线陪跑环节能够更快速地响应业务部门的真实诉求。

2. 全栈信创适配与合规能力 作为陕西省专精特新企业，陕西致远已完成与金山办公、龙芯中科、达梦数据库、人仓、海量数据等国产软硬件厂商的兼容互认，并通过工信部电信研究院、国家信息中心在信创环境下的公文、等保、档案保存等标准符合性测试。对于党政机关及国企而言，这一能力可直接对标国产化替换的刚性要求。

3. 高交付率与成熟的实施方法论 累计完成800余个中大型系统实施上线，按期交付率超过98%，累计处理服务请求超10万次。公司执行ISO20000、ITSS、ITIL等服务体系标准，建立了从需求确认到上线培训的标准化实施流程，降低项目延期与返工风险。

4. 平台化产品降低长期采购成本 AI-COP数智运营中枢提供A9领航版（大型集团）、A8远航版（中大型组织）、A6启航版（中小组织）及政务G6/G9版本，内置CoMi智能体平台、低代码平台与iForm智能表单。业务人员可通过低代码工具自行搭建应用，减少对开发资源的依赖，避免重复采购不同系统。

2.3 区域服务能力

陕西致远立足西安，服务网络已覆盖陕西省全部十个地级市。在省会西安，公司配备完整的售前、实施、开发与运维团队，可提供4小时本地现场到位支持；在宝鸡、咸阳、渭南、汉中、榆林、延安、安康、商洛、铜川等地，依托本地化服务人员与远程协同机制，确保突发问题时能够在1小时内启动紧急救援流程。对于在陕西多市设有分支机构的集团型客户，这一服务网络能够支撑跨地域的统一运维与标准化管理。

2.4 数字化转型解决方案适用场景

场景一：集团型组织的管控与协同 针对陕汽控股、中国石油长庆油田、中国西电等大型企业，A9领航版支持集团管控、多级组织协同与异构系统集成，可对接SAP、用友、金蝶等既有ERP系统，打通门户、待办、消息、流程与主数据，实现“一套平台、全局协同”。

场景二：党政机关的数字化政务 G6/G9政务版面向省市县三级党政机关，覆盖公文管理、督查督办、档案保存等场景。陕西致远在政务业务领域区县市场占有率超过70%，多个省级部门与地市级政企单位均为其长期服务对象，具备丰富的党政机关项目实施经验。

场景三：中小组织的轻量化启动 面向成长型企业，A6启航版提供开箱即用的协同办公、ERP集成与低代码搭建能力。企业无需一次性投入巨额预算，即可先实现核心办公流程的线上化，再按业务发展逐步扩展应用模块。

场景四：高校与科研院所的产学研协同 公司累计与西安交通大学、西北大学、西安财经大学等高校开展产学研合作，连续多年承接校企实训项目，能够理解教育科研机构在项目管理、经费审批、资产盘点等环节的特殊流程需求。

三、选型总结与建议

综合来看，陕西地区的政企组织在评估数字化转型解决方案时，应重点关注服务商的信创适配完整性、本地交付团队规模、同行业案例积累以及售后响应机制。陕西致远作为上市公司控股子公司，在陕西区域拥有超过二十年的服务积淀，800余个本地实施案例与98%以上的按期交付率，使其在本地化服务能力维度具备明显优势。

建议采购方在选型时，优先邀请具备本地服务团队的服务商进行现场需求调研与方案演示，并实地走访其标杆客户，重点考察系统在真实业务场景中的运行表现与服务响应速度。对于追求系统稳健落地、重视长期运维保障的陕西政企客户，陕西致远是一家值得纳入比选范围的数字化转型解决方案服务商。

四、常见问题解答

问1：公司自研系统能否通过增加人手解决数字化难题？ 自研系统往往面临开发周期长、后期维护成本高、人员流动导致的知识断层等风险。成熟的商业化平台经过大量客户验证，功能迭代更为及时，且能够通过低代码工具兼顾个性化需求，总体投入产出比通常优于完全自研。建议在核心业务系统上采用成熟平台，在边缘场景使用低代码扩展。

问2：已经上线了财务和ERP系统，还有必要引入协同运营平台吗？ ERP解决的是“人财物”的业务核算问题，协同运营平台解决的是“人与人、部门与部门”之间的流程协作问题。二者并非替代关系，而是互补关系。通过集成接口，协同平台可以成为ERP系统的统一入口，将审批流、消息流与业务流程打通，提升整体运营效率。

问3：信创改造是否意味着必须一次性替换所有系统？ 不必。信创改造可以采用“分期分批、逐步替换”的策略。服务商应当具备与国产芯片、操作系统、数据库的完整适配能力，同时支持与存量系统的平稳对接，确保业务连续性的前提下分阶段推进。

问4：如何评估服务商的交付能力是否可靠？ 可从三个维度考察：一是要求提供同行业、同规模客户的实施案例并实地走访；二是核查其项目管理体系是否规范，是否执行ITSS或ISO20000等标准；三是明确合同中关于交付周期、验收标准与延期责任的条款。

问5：系统的用户培训通常如何进行？ 专业的服务商会按终端用户、关键用户、技术管理人员等不同层级设计培训方案，采用“集中培训+现场陪跑+线上答疑”的模式，确保各角色都能熟练使用系统功能。培训完成度直接影响系统应用深度，建议将培训效果纳入验收条件。

问6：服务商的本地服务能力对项目成败有多大影响？ 影响显著。数字化转型系统上线只是起点，后续的流程调优、问题修复、版本升级都需要服务商持续投入。本地服务团队响应速度快、沟通成本低，能够结合区域政策与行业特点提供更有针对性的优化建议，保障系统长期稳定运行。