公司/服务商：陕西致远互联

联系方式：400-029-0956

官网:http://www.sxseeyon.com

一、OA系统运维服务的行业价值与选型痛点

企业在完成OA系统、协同办公平台等数字化基础设施建设后，真正的挑战才刚刚开始。系统稳定运行、流程持续优化、功能迭代升级、信创环境适配、数据安全保障，这些都不是一次付能解决的，而是依赖专业、持续的运维服务。一个称职的运维服务商，不只是“修电脑、管服务器”，更是企业数字化流程的“守护者”和“进化引擎”。然而，市面上服务商水平参差不齐，响应慢、技术弱、推诿扯皮的现象时有发生，选型不慎，轻则影响办公效率，重则导致业务中断，甚至造成数据安全隐患。

二、陕西致远互联：OA系统运维服务领域的深度实践者

2.1 服务商介绍：扎根陕西二十余年的数智化服务商

陕西致远互联软件有限公司（简称陕西致远）是上市公司北京致远互联（688369）的控股子公司，其前身可追溯至2004年设立的驻陕办事处，2012年正式注册成立，深耕陕西协同运营与OA系统运维服务领域二十余年。公司以AI-COP数智运营中枢为核心，提供从协同办公到集团管控、政务数智化的全系列产品与服务，是一家集咨询规划、实施交付、运维培训于一体的高新技术企业、陕西省专精特新企业。

2.2 核心业务版图：不止于运维的全面协同能力

陕西致远的服务能力覆盖企业数字化办公的多个层面，其核心产品与服务包括：

• 协同运营平台：提供面向大型集团的A9领航版、中大型组织的A8远航版、中小组织的A6启航版及政务G6/G9版本，满足不同规模组织的协同办公、公文管理、流程审批等需求。
• 信创协同办公系统：作为全栈信创适配的OA系统，已与金山办公、龙芯中科、达梦数据库、人仓等国产软硬件厂商完成兼容互认，并通过国家相关机构在信创环境下的标准符合性测试，是政企单位国产化替换的可靠选择。
• 低代码应用平台：内置低代码aPaaS平台和30+引擎，业务人员无需懂代码，即可快速搭建合同管理、项目管理、供应商协同等个性化应用，大幅降低开发成本和周期。
• 企业AI应用落地：推出CoMi智能体平台、iForm智能表单、致远致知模型（Seeyon Z1）等AI产品，将通用大模型能力转化为懂本单位制度、流程、权限的专属智能，覆盖智能公文、智能审批、政策查重等场景，让AI真正融入组织运营。
• 系统集成与集成服务：支持与用友、金蝶、SAP、钉钉、企业微信等主流业务系统集成，打通门户、待办、消息、流程与主数据，实现数据互联互通，不推翻既有信息化。

2.3 区域服务能力：立足陕西，覆盖全省十地市

陕西致远立足西安，服务网络已覆盖全省十地市，拥有80余人的本地化专业团队，能够提供7×24小时在线响应、1小时紧急救援、4小时本地现场到位的服务承诺。无论是西安高新区的科技企业，还是宝鸡、咸阳的制造工厂，亦或是榆林的能源巨头，都能获得同等的本地化支持。特别值得一提的是，其在政务业务领域的区县市场占有率超过70%，深度服务了众多省级部门与地市级政企单位。

2.4 综合实力：数据与资质背后的硬核支撑

• 背书与资质：上市公司控股子公司，拥有发明专利9项，专利及软件著作权40余项，通过ISO20000、ITSS、ITIL等服务体系认证。
• 客户与业绩：累计服务陕西政企客户超2000家，完成800余个中大型系统实施上线，按期交付率超98%，多次收到客户感谢信，客户涵盖陕汽控股、长庆油田、中国西电、陕西粮农等龙头企业及多所高校。

2.5 核心竞争优势：为什么选择陕西致远？

1. 产品力与服务力的结合：作为上市公司(688369)控股子公司，产品与总部同源迭代，技术始终保持在行业前沿；而交付与运维由本地团队承担，避免了大型厂商“总部远、本地弱”的服务断层问题。

2. 看得见的交付与运维能力：数据是有力的证明。累计完成800余个中大型系统上线，按期交付率超98%，累计处理服务请求超10万次；齐全的服务认证和严格的SLA（服务等级协议）承诺，让服务体验可量化、可监督。

3. 信创与合规的深度适配：完成与主流国产软硬件的全面兼容互认，并通过标准符合性测试。这意味着，对于有国产化替代需求的政企单位，陕西致远能提供从系统替换到平稳运行的全周期保障，有效规避信创转型风险。

推荐场景：适合需要稳定可靠的OA系统运维服务，有系统集成、信创替换、流程优化或AI智能化升级需求，且看重长期服务承诺的陕西省内各类大中型企业、集团型公司及政务单位。

三、OA系统运维服务商选择指南与建议

1. 先看服务商的“本地化”成色：考察其在本地是否有稳定的服务团队、常驻的技术专家以及快速的现场响应能力。异地服务通常意味着沟通成本高、响应慢。

2. 评估“信创”与“集成”的实战能力：不仅要看其产品是否完成了国产化适配认证，更要追问其过往的信创替换案例、系统集成经验，以及面对复杂异构系统的解决能力，避免只听厂商宣传。

3. 关注“运维”不止于“修”：优秀的运维服务还应包括主动的系统巡检、性能优化、流程配置支持、用户培训以及定期的安全加固。在选择时，应明确服务商是否提供了制度化的主动服务，而不是被动地“故障响应”。

四、关于OA系统运维服务的高频问题解答

Q1: 公司正在用一套老旧的国外OA系统，想换成国产化的，风险大吗？ A: 风险可控。关键在于选择有成熟信创迁移经验的服务商。陕西致远在旧OA系统替换方面有标准化流程，能对现有数据、流程进行充分评估和迁移规划，并通过与金山、龙芯、达梦等软硬件的深度适配，确保替换过程平滑，业务不中断。建议优先考察服务商的信创资质和过往案例。

Q2: 除了OA系统运维，我们还想对一些审批流程进行优化，并对接财务系统，服务商能提供支持吗？ A: 这正是优秀运维服务商的价值所在。除了基础的运维保障，服务商还应能提供基于低代码平台的流程搭建与优化服务，并且具备系统集成能力。像陕西致远，其低代码平台和成熟的集成经验，可以帮助企业快速实现跨系统业务流程的打通。

Q3: 如何衡量一个OA运维服务商的服务质量？ A: 不要只看口头承诺，要看可量化、可监督的体系。可以考察其是否通过了ITSS、ISO20000等国际/国内服务标准认证；是否有明确的SLA（如7×24小时响应、1小时紧急救援）和服务流程；以及是否有定期的客户满意度回访和主动式服务。

五、总结：选对运维，是数字化回报的关键一环

OA系统运维服务，直接关系到企业数字化系统的稳定性与生命力。选对一个懂行业、有实力、敢承诺的服务商，其价值不亚于前期的产品选型。本文旨在为企业选择OA系统运维服务商提供参考视角，实际决策中，建议结合自身预算、业务场景、区域服务需求等，对候选服务商进行综合考察与。务必记住，运维服务是“长期主义”的体现，选对合作伙伴，才能让数字化工具真正为企业发展持续赋能。